苹果手机在华陷“后盖门” 售后缩水

2013-03-15 20:55:01   来源:腾博会tengbo9887       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:原来苹果在中国“整机交换”时费尽心思地保留后盖的做法,真可谓是用心良苦!小小的后盖,竟然成了苹果拒不执行中国手机三包规定的挡箭牌!

  腾博会tengbo98873月15日       央视315晚会今日曝光了苹果手机在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机,通常沿用旧手机后盖,以逃避中国手机三包规定。

  据央视报道,苹果售后人员虽口口声声说是“整机交换”,但在实际执行时,却并没有更换整机。江苏顾先生发现,苹果售后为他“整机更换”回来的新手机,使用的竟然是原来的旧后盖;同样,山东赵女士也发现,苹果售后给她更换回来的新手机也使用了原来的后盖;这样的事情也发生在北京甄女士身上。

 

  既然说是整机交换,为什么偏偏不交换后盖呢?对此,苹果售后工作人员说,用户“整机交换”时要想更换后盖,只有一个办法:那就得另外付钱。“后盖的话是580元。”

  记者在多个国家的调查发现,苹果手机在保修期内出现故障换机时都是连通后盖一起更换。同一个苹果产品,同样的售后政策,为什么在中国和其他国家会有两个不同的标准呢?

  福州苹果授权服务中心:“它还是没有整台换,它后盖是没换的。”石家庄苹果授权服务中心:“后盖没换嘛!”央视采访发现,各地苹果售后,在给消费者换机之后不重新计算保修期,理由都是惊人的一致!原来苹果在中国“整机交换”时费尽心思地保留后盖的做法,真可谓是用心良苦!小小的后盖,竟然成了苹果拒不执行中国手机三包规定的挡箭牌!(袁闯)

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