苏宁发布双十一手机战报:门店销售额增65%

2017-11-07 23:56:32   来源:腾博会tengbo9887       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读: 今天,苏宁易购公布的手机品类战报显示,国产手机品牌借助线下渠道快速崛起,苏宁门店销售额增长65%。
  腾博会tengbo988711月7日讯   今天,苏宁易购公布的手机品类战报显示,国产手机品牌借助线下渠道快速崛起,苏宁门店销售额增长65%。

  截止11月5日23:59,苏宁手机品类门店销售金额同比增长65%,11月3日,线下门店的手机销售更是破单天销售记录,超过传统旺季国庆节当天的记录,迎来双十一的“开门红”,这一数据也与近年来手机线下市场快速崛起相符合。

  门店最畅销的手机分别为华为、苹果、荣耀。可见华为近年来的快速崛起,确实在线上线下都给苹果带来了不小的挑战。今年8月份华为余承东就曾造访苏宁,双方签署了300亿的合作大单,未来更多的消费者将通过苏宁渠道买到最优的华为产品。

  同时,iPhone产品则凭借其新品以及强有力的价格占据着苏宁线下门店整体销售金额的榜首,华为、荣耀则紧随其后。

  华为、小米、魅族、荣耀等国产品牌凭借与苏宁这样拥有强大线下渠道的合作,正在迅速提升线下市场的份额,形成全面对抗苹果的态势。目前的消费市场,尤其是在电商领域,手机已经成为仅次于服装的第二大品类。但是近年的线上渠道发展呈现出逐步放缓的趋势,在互联网红利逐步消退的情况下,想要再进一步得到增长,就需要将触角伸向线下。

  线下仍然受到消费者追捧的另一个特点就是服务体验,从苏宁这份半程战报可看出,整个双十一期间,苏宁针对手机产品的售前体验、售后服务以及旧机的安全处理等,每个环节都推出了配套的服务。

  截止目前已有10625名用户参加苏宁的“以旧换新”服务。同时,苏宁线下门店领先行业的“7天无理由退换”服务,可以让消费者放心买买买。不仅如此,“分期付款”、运营商业务、配件周边产品的配套售卖等一系列服务使得用户在苏宁购买手机更加省心、安心、舒心。

  据了解,早在2012年,苏宁就开始从两个方面不断调整其线下的门店,一是置换和优化门店布局,首先由开大店转变为开中心店、小店以及社区店、专营店等多种业态,手机直营店的模式也逐步推广,满足消费者不同类型和场景的需求;其次是针对线下门店的改造和升级,将“买”与“卖”的传统购物场景进行弱化,转变成为消费者体验、购买、售后一站式服务体验中心。

  苏宁今年已在82个城市建设300家苏宁易购手机店,2017年内在全国范围还将辅设至400家,其中今年升级的苏宁易购云店,每家云店的手机专区均会做体验升级和形象升级。

  除了店面形式的改变,一些配套的消费体验服务也逐步开始调整,陆续推出手机以旧换新、苏宁快修,并携手华为、小米、苹果等多家一线品牌厂商、服务商在门店内设立品牌售后服务中心。在本次O2O购物节期间,苏宁在业内还首次做出一项突破性的承诺:11月起在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市的苏宁易购门店试推行手机“7天无理由退货”服务。并将在2017年底,在全国所有门店推出。(温莉雅)

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